Perché a volte i pazienti si fidano più di un dentista uomo che di una dentista donna?

«Il dentista è un uomo?»

Una domanda che a volte sentiamo ancora prima che il paziente abbia conosciuto il dentista.

Poi arriva qualcosa di ancora più interessante:
«In qualche modo mi fido di più di un dentista uomo.»
Perché?
Un uomo ispira davvero più fiducia?
O è soltanto una prima impressione che deriva dalla società, dalla famiglia e dalle nostre esperienze?

Forse la risposta non è così semplice.

Perché a volte un uomo ci sembra una scelta più sicura?

Quando pensiamo a interventi odontoiatrici più complessi, come impianti, chirurgia o riabilitazioni estese, alcuni pazienti cercano spontaneamente una persona che appaia decisa, sicura ed esperta.

Tradizionalmente gli uomini vengono associati più spesso ad autorevolezza e decisione, quindi non è insolito che alcuni pazienti li percepiscano a prima vista come una «mano più sicura».

Ma questo non significa che ogni paziente abbia la stessa percezione.
Per qualcuno sarà proprio una dentista donna a ispirare più fiducia.
Per il suo modo di comunicare.
Per la calma.
Per l’attenzione ai dettagli.
Per una precedente esperienza positiva.
E qui arriviamo a una domanda molto più interessante:

Ci fidiamo davvero del genere — o della persona?

La prima impressione può essere forte.

Prima ancora che il dentista guardi un dente, il paziente può già essersi fatto un’idea di lui o di lei.
In base all’aspetto.
Alla voce.
Al modo di parlare.
All’età.
Al genere.
Persino al modo di entrare nello studio.

Il nostro cervello usa tutti questi elementi per valutare rapidamente:
«Sono al sicuro?»
È del tutto umano.
Soprattutto quando siamo seduti sulla poltrona odontoiatrica e dobbiamo affidare a qualcuno la nostra salute.

Ma la prima impressione e la competenza reale non sono sempre la stessa cosa.

Un uomo e una donna possono essere dentisti altrettanto bravi

Un bravo dentista può essere un uomo.
Un bravo dentista può essere una donna.
Una persona può essere molto diretta, un’altra molto calma.
Una può parlare molto, un’altra ascoltare con attenzione.
Una può avere decenni di esperienza, un’altra conoscenze aggiornate e un approccio diverso.

E tutte queste qualità possono avere lo stesso valore.

Perché la qualità di un dentista non è determinata dal genere.
La determinano conoscenza, esperienza, precisione, responsabilità, aggiornamento continuo e rapporto con il paziente.

E spesso anche qualcosa che non si può scrivere in una biografia:
quanto tenga davvero al risultato.

La fiducia non si può imporre

Si può avere il miglior diploma appeso al muro e uno studio moderno, ma se il paziente non si sente ascoltato, farà fatica a fidarsi.

La fiducia si costruisce con il dialogo.
Con le spiegazioni.
Con l’onestà.
Con una buona diagnosi.
Con un piano terapeutico chiaro.
E con quei piccoli momenti in cui il paziente capisce:
«Questo dentista mi ascolta davvero.»

Per questo a volte un paziente arriva con un’opinione preconcetta sui dentisti uomini o donne e lascia lo studio con un’idea completamente diversa.

Perché ha conosciuto una persona, non uno stereotipo.

Che cosa cercano davvero i pazienti?

Se mettiamo da parte tutte le supposizioni, la maggior parte dei pazienti desidera cose molto semplici.
Vuole che il dentista sappia quello che fa.
Vuole che spieghi la terapia.
Vuole poter fare domande.
Vuole sentirsi al sicuro.
Vuole sapere che cosa l’aspetta.
E vuole un buon risultato.

Qualcuno avrà bisogno di più tempo per sentirsi così.
Qualcun altro si fiderà già dalla prima visita.
Per qualcuno sarà più importante l’esperienza del dentista.
Per altri la comunicazione.
Per altri ancora il consiglio di un amico.
E va bene così.

Forse la cosa più bella è quando smettiamo di scegliere un dentista «uomo» o «donna»

...e cominciamo a scegliere il nostro dentista.

Quello a cui possiamo dire apertamente ciò che desideriamo.

Quello a cui possiamo raccontare ciò che ci spaventa.

Quello a cui possiamo fare anche dieci domande, se ne abbiamo bisogno.

Quello che ci dirà quando qualcosa è una buona idea — ma anche quando non lo è.

E quello di cui possiamo fidarci per trovare, insieme a noi, la soluzione migliore.

Da Elite Dent crediamo che un buon rapporto tra paziente e dentista non dipenda dal fatto che il dentista sia un uomo o una donna.
Si basa sulla fiducia, sulla competenza e sul rispetto reciproco.

Perché alla fine, quando il paziente esce dallo studio, la cosa più importante non è chi si trovava dall’altra parte della poltrona.
È che sappia:

«Ho fatto la scelta giusta.»