Informativa sulla privacy

Studio dentistico “Elite Dent” (di seguito: “Elite Dent”), con la sua business unit in via Jovana Dučića 74c, Banja Luka 78000, come responsabile del trattamento dei Vostri dati personali, utilizza e protegge tutte le informazioni che gli utenti inviano quando usano il sito web www.elite-dent.com e gli altri nostri servizi, in particolare con riguardo al trattamento dei dati personali nel fornire i suoi servizi. I dati personali sono tutte le informazioni relative a una determinata persona fisica o fisica che può essere determinata. In particolare, per i dati personali vengono considerati tutti i dati che determinano l'identità di un cliente (ad esempio nome e cognome, indirizzo mail, indirizzo di casa, ecc). Sotto l’elaborazione dei dati personali si intende qualsiasi azione o insieme di azioni effettuate su dati personali, con mezzi automatici o nò, come sono la raccolta, registrazione, organizzazione, memorizzazione, adattamento o modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, pubblicazione o altrimenti resi disponibili, inserimento o combinazione, blocco, cancellazione o distruzione, nonché la realizzazione di logiche, matematiche e altre operazioni su questi dati.



Come raccogliamo i dati personali


“Elite Dent” raccoglie i Vostri dati personali, tra l'altro, nei seguenti casi:

  • se ci contattate direttamente attraverso qualsiasi sito web di “Elite Dent” per richiedere informazioni o vedere l’offerta per i nostri servizi, tramite il nostro modulo di contatto
  • se acquistate un servizio direttamente da noi
  • se rispondete alle nostre dirette campagne di marketing, ad esempio compilando un modulo di contatto per l'inserimento dei dati sul nostro sito web
  • se i nostri partner ci forniscono i vostri dati nella maniera consentita
  • se avete meno di 16 anni, Vi preghiamo di non fornirci nessuna informazione senza il consenso dei genitori o del tutore.


Come i Vostri dati possono essere utilizzati


L'uso dei dati personali in conformità alle norme sulla protezione dei dati personali deve essere giustificato ai sensi di una delle "basi" giuridiche e noi con questo regolamento determiniamo la base per ogni utilizzo dei dati personali.


Le basi giustificate per l'elaborazione dei dati sono, tra l'altro, un interesse legittimo, l'obbligo contrattuale, la base giuridica e il consenso. L'elaborazione basata su interessi legittimi di “Elite Dent” viene utilizzata per promuovere e fornire informazioni sui suoi servizi, al fine di mantenere i più alti standard di vendita di servizi dalla sua offerta. I diritti e le libertà fondamentali dei clienti attuali e potenziali sono misurati in relazione all'interesse di “Elite Dent” nell'elaborare i dati per lo scopo specificato. “Elite Dent” raccoglierà i dati di contatto, le informazioni sui servizi prestati, le garanzie, nonché le informazioni sulla storia di Voi, come paziente, quando utilizzate i nostri servizi allo scopo di elaborare richieste basate sulla garanzia o supporto tecnico per i servizi resi.


I dati personali possono essere trasferiti a terzi sotto la lettera che esiste una base giustificata per il trasferimento, come sono, ad esempio, l'adempimento del servizio o il trasporto.


“Elite Dent” utilizza marketing diretto sulla base dei Vostri dati per tenerVi informati sulle novità e promozioni nella nostra offerta, vantaggi speciali per gli acquisti, presentazioni di nuovi prodotti, anche sulle nostre presenze a fiere, conferenze e altri eventi esclusivamente con il Vostro consenso.


Il consenso per il marketing diretto può essere ritirato in qualsiasi momento. Qualunque persona può in qualsiasi momento presentare un'obiezione al trattamento dei dati per lo scopo sopra indicato.


“Elite Dent” è soggetto alle leggi della Bosnia ed Erzegovina e alle normative sovranazionali ed è obbligata a rispettarle, inclusa la fornitura di informazioni alle forze dell'ordine, autorità normative e giudiziarie e terze parti in relazione a procedimenti o indagini ovunque nel mondo, ove richiesto. Ove consentito, Vi indirizzeremo direttamente tale richiesta o Vi informeremo prima della risposta, a meno che ciò potrebbe influire sulla prevenzione o l'individuazione del reato.


Fornire i dati personali allo scopo di conformità ai requisiti vincolanti per i Vostri dati è un obbligo legale che dipende da una richiesta specifica.



Come manteniamo i Vostri dati al sicuro


Utilizziamo varie misure di sicurezza, tra cui la crittografia e l'autenticazione, per proteggere e mantenere la sicurezza, l'integrità e la disponibilità dei Vostri dati.


Tra l’altro, utilizziamo le seguenti misure:

  • strettamente limitato accesso personale ai dati del cliente sul principio "accesso necessario"
  • trasferimento sicuro dei dati raccolti
  • installazione di un firewall su sistemi IT allo scopo di vietare l'accesso non autorizzato
  • monitoraggio continuo dell'accesso ai sistemi IT per individuare e prevenire l'abuso di dati personali.

Tutti i Vostri dati vengono archiviati sui nostri server sicuri e ai server sicuri dai nostri partner e vengono accessibili e utilizzati in conformità alle nostre politiche e standard di sicurezza. La protezione della privacy dei Vostri dati è permanente e “Elite Dent” prende tutte le misure necessarie per proteggerli. I dati personali elaboriamo in modo sicuro, inclusa la protezione contro l'elaborazione non autorizzata o illegale e la perdita.


Con la registrazione o compilando il modulo di contatto sul sito www.elite-dent.com, ci date un consenso privato (assenso)per il trattamento dei dati personali riportati nel modulo di iscrizione o forma del contatto allo scopo determinato, così come i dati disponibili nella presentazione della documentazione in forma di registrazione di risultati e simile. Gli scopi che “Elite Dent” può proporre in una forma di registrazione o di contatto richiede il consenso privato separato per ogni particolare.


Ci impegniamo a proteggere la privacy dei Vostri dati personali e ad osservare le norme generali sulla protezione dei dati e altre normative applicabili validi. I dati personali raccolti dei clienti e visitatori del sito web, così come degli altri pazienti o potenziali pazienti, non dobbiamo e non vogliamo manomettere o rendere disponibile a terzi, tranne nei casi in cui una legge speciale lo permette, se questo presenta il nostro obbligo legale o se è necessario allo scopo di realizzazione degli obblighi contrattuali.


Ci impegniamo di non abusare i dati personali dalla registrazione o altro modulo o raccolti dai cookie e di non cederli, senza il Vostro consenso, a terzi, salvo i casi in cui sia espressamente richiesto dalla legge e nei casi in cui è necessario per l'adempimento degli obblighi. Come i dati personali vengono considerati tutti i dati che determinano l'identità di un cliente (ad esempio nome e cognome, indirizzo mail, indirizzo di casa, ecc), che servono per rispondere alle richieste dei clienti, statistiche ed eventuale invio delle offerte speciali e newsletter, dopo ottenuto il speciale consenso.


Tutti i dati sui clienti vengono rigorosamente memorizzati e sono accessibili solo ai dipendenti che necessitano di questi dati per svolgere il lavoro. Tutti i dipendenti di “Elite Dent” e partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di protezione della privacy. Ci impegniamo a proteggere i Vostri dati personali in modo tale da raccogliere solo i dati di base necessari per soddisfare lo scopo di dare il consenso o un interesse legittimo, contrattuale o legale. I dati che, dopo l’accesso a Internet, si registrano automaticamente (indirizzo IP, nome di dominio, il tipo di browser, il numero di visite, il tempo trascorso sul sito, ecc) saranno utilizzati esclusivamente per poter valorizzare le visite dei clienti al sito web e per migliorare il contenuto e la funzionalità, e per fini statistici.


“Elite Dent” informa i clienti sul modo dell’utilizzo dei dati raccolti e li utilizza per le campagne di marketing esclusivamente con il consenso appositamente ottenuto. In caso di modifica di qualsiasi dato personale (ad esempio, il luogo di residenza, l'indirizzo di consegna) che sono registrati al momento della registrazione, il cliente è tenuto a effettuare la modifica nei dati del cliente.


In conformità alla legislazione nazionale e sovranazionale applicabile, al fine di proteggere la riservatezza dei dati personali, siamo particolarmente obbligati a rispettare i Vostri dati in conformità alla legge e in buona fede, raccogliere i dati esclusivamente agli scopi specifici e legittimi, non inoltrare dati a terzi senza il Vostro previo consenso , non trasmettere dati personali ai paesi al di fuori dell'UE se tale stato non fornisce un livello adeguato di protezione dei dati; garantire una conservazione adeguata e sicura dei dati personali in un modo che non superi lo scopo per il quale i dati sono stati raccolti e per i quali sono trattati; garantire l'accuratezza dei dati personali; garantire il trattamento dei dati personali solo per il tempo e lo scopo per i quali è necessario; prendere tutte le misure tecniche e organizzative necessarie e appropriate per prevenire la distruzione, il danneggiamento o la perdita dei dati personali del cliente.


Nel caso in cui non desiderate il nostro trattamento dei Vostri dati in alcun modo, richiedete la cancellazione, la correzione o il trasferimento dei Vostri dati, Vi preghiamo di informarci via e-mail all'indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati: info@elite-dent.com o numero di telefono: +387 51 301 660.


“Elite Dent” può contattare il cliente per verificare l'autenticità della richiesta.

Il cliente che è una persona fisica può in qualsiasi momento richiedere a “Elite Dent” di:

  • Consentire l'accesso al catalogo della raccolta di dati personali;
  • Verificare se i dati dei clienti sono trattati e consentire di visualizzare i dati personali contenuti nel sistema di archiviazione dei dati personali e di copiarli;
  • Inoltrare i dati personali contenuti nel sistema di archiviazione dei dati;
  • Fornire un elenco di terzi a cui sono stati trasferiti dati personali, quando sono trasferiti a loro, su quale base e per quale scopo;
  • Fornire informazioni sulle fonti su cio sono basati i registri; quale sistema di archiviazione dei dati personali contiene in merito all’individuo e alle modalità di trattamento;
  • Fornire informazioni sulle finalità del trattamento e sul tipo di dati personali trattati, nonché tutte le spiegazioni necessarie a tale riguardo;
  • Spiegare le procedure tecniche o logico-tecniche se viene eseguito il processo decisionale automatico elaborando i dati personali di un individuo.

Il periodo di conservazione dei dati del Cliente di “Elite Dent” dura per tutta la vita o fino a quando non viene ricevuta la richiesta di cancellazione da parte della persona a cui si riferiscono i dati personali, dopo di che i dati personali vengono cancellati. “Elite Dent” mantiene i dati personali più lungho della scadenza indicata solo se sono vincolanti per i regolamenti applicabili in BiH o legislazione sovranazionale.


I dati personali che non sono più necessari vengono irreversibilmente anonimizzati o distrutti in modo sicuro.

Se avete qualsiasi domanda da fare, no esitate ad inviarci un messaggio.